净水器行业在快速发展的同时，也暴露出了一些问题，其中最突出的问题就是质量和服务。很多净水器厂家根本不重视提升产品质量和售后服务，最终害了消费者，也阻碍了行业的良性发展。尤其是售后服务，净水器是需要长期售后服务的产品，而行业的现状则是很多厂家对售后服务根本不闻不问。
与净水器大厂家相比，售后服务差、服务模式的单一是中小净水器厂家的软肋。显然，净水器行业已从“产品竞争时代”跨入“服务竞争时代”。
净水器十大品牌清山泉认为，净水器厂家的建设离不开对净水器终端的建设，而净水器终端建设必须回归服务，一个值得消费者信任的产品，不是依赖媒体、广告这些新资源一蹴而就，净水器厂家需要通过渠道的完善，以更好的终端服务，在渠道建设中把握消费者的生活理念，以更加贴近消费者生活的方式来接触消费者，同样也能赢得消费者认可。
在与用户联系上，清山泉建议终端代理商建立与用户紧密联系的制度，一方面要构建与用户交流的平台，另一方面要定期询问客户净水器是否需要维修、保养及换芯服务。从感情上拉近与用户的关系。
在售后服务上，建议中小净水器厂家：一是设立专门的售后部门，二是不断给代理商进行售后培训，包括售后知识、售后技巧的培训，并提升售后人员的服务态度、服务能力。中小净水器厂家完善售后服务，既可以带来好口碑，又能招到更多的代理加盟商，何乐而不为呢？
那么净水器厂家的售后服务要怎么做？现在，净水器售后是行业的一块短板，谁能把售后服务建设好，谁就能勇立桥头成为行业领导品牌。而这需要勇气，也常常被很多中小净水器厂家忽视。清山泉在此号召业界企业，希望大家可以一同携手，用真抓实干去践行“完善售后服务”理念，如此，才是行业之福，消费者之福！