如果一心只想获利而无服务观念的人或团体，一般到最后都是失败者，在一定的程度上客户买的不是产品而是你的服务，有人并不想买东西，但服务者的服务态度好促使他在不知不觉中购买了他们的产品。所以服务观念很重要，其实销售把服务放在首位，将买卖放在其后，就有着不一样的效果。
在市场经济条件下，服务理念已经显得很重要，逐渐被企业家所重视，企业的营销环境也因各种原因发生了巨大的变化，像高科技的广泛应用，信息高速流动，产品硬件标准趋同；公平、有序的市场竞争环境逐渐形成；商品的品种、质量和价格大体相当；利润已低到接近成本，这一切使价格竞争达到极限。所以，谁能为顾客提供优质服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。服务竞争正是适应这一规律应运而生的，它是对传统的竞争模式的变革。所以在一定程度上，销售关键在于服务。
清山泉主营净水器和纯水机，他们之所以成功就是坚持自己的服务理念，坚持三个不变的原则——为顾客提供最优质环保产品和服务而奋斗,为员工及合作伙伴最大化利益而努力，为持续经营永续投资的理念而拼搏！不论他们在何种困难下都不会改变自己的服务理念，所以一步步走向了成功。公司可以提供五星级服务-售后服务承诺：免费安装（当顾客购买了清山泉净水器后，在24小时内上门为顾客免费安装。）；及时电话回访（为了更好的了解清山泉净水器使用情况，在安装完毕一周内对顾客进行电话回访。）；使用三年以上（滤芯使用寿命为三年以上，保修期内任何产品问题均免费上门服务。）；终生维护（为免顾客的后顾之忧，为顾客提供终生的产品维护服务。）；24小时积极响应（24小时随时接受顾客投诉，并在24小时内处理。）；免费上门换芯（当清山泉产品滤芯使用寿命到期后，免费上门为顾客更换滤芯，仅按出厂价对滤芯收取材料费。）
只有良好的服务，才有想不到的效果，最好的产品不是你们产品的质量，而是微笑的服务于售后的关切。良好的服务理念是你成功的秘诀。
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