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净水器厂家迫切需要完善售后服务

发布时间:2015-07-04   点击次数: 1794
       净水器行业在快速发展的同时,也暴露出了一些问题,其中最突出的问题就是质量和服务。很多净水器厂家根本不重视提升产品质量和售后服务,最终害了消费者,也阻碍了行业的良性发展。尤其是售后服务,净水器是需要长期售后服务的产品,而行业的现状则是很多厂家对售后服务根本不闻不问。
 
       与净水器大厂家相比,售后服务差、服务模式的单一是中小净水器厂家的软肋。显然,净水器行业已从“产品竞争时代”跨入“服务竞争时代”。
 
       净水器十大品牌清山泉认为,净水器厂家的建设离不开对净水器终端的建设,而净水器终端建设必须回归服务,一个值得消费者信任的产品,不是依赖媒体、广告这些新资源一蹴而就,净水器厂家需要通过渠道的完善,以更好的终端服务,在渠道建设中把握消费者的生活理念,以更加贴近消费者生活的方式来接触消费者,同样也能赢得消费者认可。
 
       在与用户联系上,清山泉建议终端代理商建立与用户紧密联系的制度,一方面要构建与用户交流的平台,另一方面要定期询问客户净水器是否需要维修、保养及换芯服务。从感情上拉近与用户的关系。
 
       在售后服务上,建议中小净水器厂家:一是设立专门的售后部门,二是不断给代理商进行售后培训,包括售后知识、售后技巧的培训,并提升售后人员的服务态度、服务能力。中小净水器厂家完善售后服务,既可以带来好口碑,又能招到更多的代理加盟商,何乐而不为呢?
 
       那么净水器厂家的售后服务要怎么做?现在,净水器售后是行业的一块短板,谁能把售后服务建设好,谁就能勇立桥头成为行业领导品牌。而这需要勇气,也常常被很多中小净水器厂家忽视。清山泉在此号召业界企业,希望大家可以一同携手,用真抓实干去践行“完善售后服务”理念,如此,才是行业之福,消费者之福!

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